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發(fā)現(xiàn)客戶有難求救 禾豐機(jī)械派員快速上門分憂解難
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作者:cngear
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發(fā)布時(shí)間: 2499天前
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3月23日星期天早上6點(diǎn)，禾豐機(jī)械營銷處副處長李健接到客戶的求救電話，公司生產(chǎn)的采砂船減速箱出現(xiàn)故障，李處長馬上聯(lián)系二車間主任鄭世祥急速到現(xiàn)場處理。到現(xiàn)場堪驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)
3月23日星期天早上6點(diǎn)，禾豐機(jī)械營銷處副處長李健接到客戶的求救電話，公司生產(chǎn)的采砂船減速箱出現(xiàn)故障，李處長馬上聯(lián)系二車間主任鄭世祥急速到現(xiàn)場處理。到現(xiàn)場堪驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司加工的箱體輸入端軸與客戶在瀘州自行采購的皮帶輪之間配合錐度出現(xiàn)不匹配，造成皮帶輪松動(dòng)滑出。雖然問題出自于客戶采購的皮帶輪的錐度不符合要求，但現(xiàn)場處理的技術(shù)人員沒有絲毫責(zé)怪心里，主動(dòng)協(xié)助客戶處理好善后事宜?？紤]到皮帶輪在瀘州采購的實(shí)際情況，來回處理耽誤時(shí)間較長，勢必持續(xù)影響客戶正常生產(chǎn)，經(jīng)與客戶協(xié)商，將皮帶輪拉回公司進(jìn)行加工處理，當(dāng)天下午就將處理好的皮帶輪送到客戶手中，使其快速的恢復(fù)生產(chǎn)。 公司為客戶著想，為客戶所急，快速上門為客戶分憂解難，贏得客戶的信賴。是公司強(qiáng)化售后服務(wù)，塑造企業(yè)形象后，傳出的一段佳話。
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